Descripción del puesto
Representante de Customer Experience
Atención al Socio – SportClub Central
🚀 ¡Únete a nuestro equipo en SportClub! 💪🔎
Estamos en la búsqueda de un/a Representante de Customer Experience para nuestro equipo de Atención al Socio de SportClub Central, gestionando la experiencia del socio a través de canales online y telefónicos. Buscamos personas con energía, empatía y foco en la resolución, apasionadas por brindar una experiencia de calidad en cada interacción.
Responsabilidades
• Dominar todos nuestros productos y servicios para ofrecer soporte claro, efectivo y empático.
• Atender consultas y resolver casos por mail, chat, redes sociales y llamadas.
• Brindar respuestas ágiles y de calidad.
• Analizar cada caso con criterio y realizar seguimiento hasta su cierre.
• Proponer mejoras en procesos y experiencia del socio, documentando ideas y oportunidades.
Requisitos
- Excelente comprensión lectora y redacción clara, profesional y cercana.
- Capacidad para adaptar el tono según canal y tipo de socio o partner
- Perfil digital, alegre y resolutivo, con extrema afinidad por la atención.
- Comodidad trabajando en un entorno 100% digital y multitarea.
- Autonomía, proactividad y orientación a la mejora continua.
- Buen trabajo en equipo y actitud colaborativa.
- Manejo de herramientas digitales, CRM y Google Workspace y plataformas relacionadas con la gestión de cuentas
- Se valora experiencia en atención al cliente, community management, fintech o e-commerce.
Beneficios
¡Eres la persona que estamos buscando! La modalidad de trabajo es híbrida, con un día de home office 🏡, te ofrecemos beneficios como membresía Plan Total SportClub y tarjeta deportiva 🎟️, almuerzos pagos 🍽️, 💰 Bono mensual vairbale por desempeño, día libre por tu cumpleaños 🎂 y traslados en combi desde/hacia CABA 🚐.
Si vives cerca de Parque Leloir y cumples con los requisitos mencionados, ¡esperamos tu CV! Envíalos a: [email protected]
✨ Si te motiva la experiencia del cliente en un entorno digital, ¡te estamos esperando!
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)
Nosotros
Con más de 30 años en el mercado, SportClub es la cadena de gimnasios más importante y con más proyección del país. En cada una de sus sedes, SportClub promueve que sus socios desarrollen actividades deportivas y recreativas en espacios equipados con la mejor tecnología y en un contexto de constante motivación.
Diseñamos nuestras instalaciones, servicios y programas deportivos en función de sus exigencias diarias de salud, fitness y esparcimiento, y contamos con un equipo humano profesional altamente capacitado para satisfacer todas sus necesidades.
Nuestros +900 centros deportivos funcionan prácticamente todos los días, incluyendo los fines de semana y ofrecen las actividades más divertidas para ejercitar, además de servicios anexos como cafetería, saunas, fiestas sociales y eventos deportivos.
Es que, en SportClub, tenemos como objetivo que nuestros socios puedan encontrar un entorno deportivo y amigable para disfrutar en todo momento.
Donde está SportClub, está tu bienestar.
